Política de Reembolso

En Pepito, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles: debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando pruebas visuales (fotos o video) del producto y su empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de un mal uso.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Opciones de Resolución Tras aprobar el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:

• Cambiarlo por otro producto en stock.

• Recibir el reembolso del valor del producto. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto y está en buenas condiciones.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar un video o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra (roturas, golpes, rayones).

• Daños causados por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación no autorizados o uso inadecuado.

• Desgaste natural por uso.